Terminos y condiciones de compra
FORMAS DE PAGO
En Kaxkamelon puedes pagar tus pedidos mediante:
Tarjeta de crédito o débito.
El pago se realizará introduciendo con los datos de su tarjeta mediante la plataforma de TPV online de LA CAIXA.
ENVÍOS
Hago envíos a toda la Península y Baleares. Los pedidos se envían martes, miércoles, jueves y viernes.
Cuando tu pedido salga de viaje hacia tu casa te llegará un sms/email informándote del número de envío y de que lo recibirás en los próximas 48/72 horas.
Ten en cuenta que fechas como Navidades, puentes etc pueden retrasar la llegada de tu pedido.
Para envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA antes de hacer tu pedido mándame un mail a kaixo@kaxkamelon.com y lo hablamos personalmente.
Precios de Envío
Península 5€
Baleares 9.50€
Canarias, Ceuta y Melilla a consultar
Envíos gratuítos
Envíos GRATUITOS en compras superiores a 90€ (Península y Baleares)
llena tu cesta y llévate el envío sin coste para ti.
INTERACCIONES COMERCIALES
Seguridad y protección a compradores
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato. EL USUARIO toma en estos momentos la consideración de CLIENTE.
La entrega de los pedidos se realizará a través de una agencia de transporte ajena a KAXKAMELON. Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por EL CLIENTE, por lo que KAXKAMELON no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, KAXKAMELON adoptará las medidas exigibles a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto para satisfacción del remitente como del destinatario. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden sufrir alteraciones por causas o circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, problemas meteorológicos…), que en ningún caso son responsabilidad de KAXKAMELON. KAXKAMELON se compromete a comunicar a la agencia de transporte todos los comentarios relativos al mismo que se realicen en el formulario, no pudiendo garantizar el cumplimiento de las condiciones indicadas en los mismos, como por ejemplo, las entregas en horas específicas y concretas.
KAXKAMELON no puede garantizar la entrega de los pedidos en hospitales, organismos públicos u otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
El compromiso adquirido por KAXKAMELON de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que KAXKAMELON, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.
Para cualquier información o consulta sobre su pedido, EL CLIENTE puede contactar con KAXKAMELON a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente en estas condiciones de uso.
Cancelación de pedidos, reembolso y devoluciones
El CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo. La manera más sencilla de ejercer su derecho de desistimiento es escribiendo a KAXKAMELON al correo electrónico kaixo@kaxkamelon.com, dentro del plazo indicado para que se establezcan los cauces de devolución oportunos. El importe a reembolsar será el precio pagado por el producto más los gastos de envío. En el caso de no desistir del pedido completo, la devolución será el precio pagado por los productos más la parte proporcional de los gastos de envío (teniendo en cuenta el número de artículos del pedido). KAXKAMELON se compromete a la devolución de dicho importe en el plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:
- En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, KAXKAMELON le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo. KAXKAMELON correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, KAXKAMELON se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
- Si algunos de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, KAXKAMELON enviara de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. KAXKAMELON correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, KAXKAMELON se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
- En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, KAXKAMELON le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo o reembolsará el importe correspondiente. KAXKAMELON correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, KAXKAMELON se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
KAXKAMELON no aceptara ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con KAXKAMELON a través de kaixo@kaxkamelon.com, donde se le indicaran los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.
En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.